Hei {{first_name}}. Det er egentlig ganske utrolig, men jeg ser det igjen og igjen. Fancy hjemmesider, kul design, selvskryt og alt handler om vi og oss. Ingen ting om kunden. Hvilke problemer, sånn egentlig, er det vi faktisk løser. Hva kan kunden forvente av et samarbeid? Hvordan ser prosessen og leveransen ut? Hva sier kundene?

Jeg tror veldig mange bedrifter glemmer at det er kunden som sitter med makta. I gamle dager, sånn på 90-tallet og rundt der, hadde selgere mye mer makt. Vi satt på informasjon som var verdifullt for kunden. I dag leser kundene seg opp og vet i mange tilfeller like mye som en hvilken som helst selger. Du kan like det eller ikke, men sånn er det..

Spørsmålet er jo hvor kunden faktisk finner informasjon. Er det din bedrift? Eller er det noen andre som får æren av å dominere markedet? Informasjon og relevant innhold bygger tillit og autoritet. Tillit generer salg. Salg gir kroner i kassa.

De som er gode på dette bruker mye tid på å skape og distribuere innhold. Det er ikke noe man tar lett på. Det er en prioritert oppgave. Synlighet er viktig.

Løsningen er å kartlegge markedet og kundene dine. Hva lurer de på, hva var det som gjorde at noen kjøpte av deg, hvordan ser et samarbeid ut? Start med å bygge et bibliotek med guider, kundecaser og videoer som går i dybden på de aktuelle spørsmålene som går igjen. Snakk med kundene, snakk med selgerne og sørg for at de har innhold som de kan bruke gjennom hele salgsprosessen. Hva søker kundene etter i bevisthetsfasen? I vurderingsfasen? I beslutningsfasen? Det er det buyer enablement handler om..

Resultatet vil du se raskt. Fordi innhold gjør deg mer synlig. Du vil oppleve at du får flere inngående henvendelser. Du blir en meningsbærer i din bransje.

I kundemøter kommer du mye raskere til poenget. Kundene kjenner deg allerede. De har lest seg opp på produkter og tjenester. Du kan spare deg for den lange, kjedelig og generiske power-pointen og heller kartlegge de reelle behovene. Finne knagger å henge salget på. Skreddersy løsninger basert på kunnskap.

Det er det moderne salg handler om. Er du klar eller trenger du hjelp til å komme i gang. Det er akkurat dette vi jobber med i Effekt Digital og VekstPilot konseptet vårt. Jeg lover å være “hans-on” og er klar til å brette opp ermene..

Mindre preik, mer handling!